“In een ziekenhuis werkt uiteindelijk iedereen aan hetzelfde doel: de beste patiëntenzorg. Ook communicatie.”

In Spot On stellen we onze professionals graag aan je voor. Deze keer in de spotlights: Hubertien Huurman, Manager Marketing & Communicatie bij het Deventer Ziekenhuis.

“Juist het marketingdenken uit de bureauwereld kan in de zorg veel toevoegen.”

Na dertien jaar aan de bureaukant te hebben gewerkt, koos Hubertien bewust voor de zorg. Via Babbage is ze aan de slag gegaan bij het Deventer Ziekenhuis. Waarom deze stap en hoe behoudt ze in de zorg toch haar frisse communicatieblik? Ze vertelt je daar graag meer over.

Een stevige basis aan de bureaukant

Hubertien begon haar carrière bij een uitgeverij en maakte al snel de overstap naar de bureaukant, waar ze dertien jaar werkte. “Ik ben daar gestart als adviseur, leidinggevende geworden en uiteindelijk was ik ook onderdeel van het managementteam.” Altijd met één voet in de strategie en de andere in de praktijk.

Een ‘wat als’-gedachte wordt werkelijkheid

Zoals dat gaat als je goed op je plek zit, denk je soms ‘wat zou ik willen als ik hier niet meer zou werken?’ “Ik wilde de bureaukant niet zomaar inruilen, maar had nog wel één specifieke functie voor ogen: Manager Marketing & Communicatie in een ziekenhuis. Een ziekenhuis is namelijk inhoudelijk rijk, maatschappelijk relevant en complex tegelijk.”

Ze woont al zeven jaar in Deventer en wilde zich sterker verbinden met de stad en regio. Toen er via Babbage een vacature voorbijkwam, viel het op zijn plek: een wens die al langer speelde en de behoefte lokaal iets te betekenen. “Zo’n kans komt niet snel nog eens voorbij.”

“Juist het marketingdenken uit de bureauwereld kan in de zorg veel toevoegen.”

Waarom deze functie zo goed past

Als Manager Marketing & Communicatie is Hubertien verantwoordelijk voor de strategie en positionering van het ziekenhuis. Daarnaast geeft ze leiding aan een allround team van zeven collega’s. “Iedereen doet meerdere dingen, met ieders eigen zwaartepunt. Van woordvoering tot patiëntcommunicatie, de werkzaamheden zijn heel breed.” Juist die afwisseling past haar. “Ik wilde me nooit vastleggen op één discipline, maar vind de breedte van het vak het leukste. Ik schakel continu tussen strategisch, tactisch en operationeel.”

Naast inhoud en relevantie is er iets wat ze minstens zo belangrijk vindt: met wie je het doet. “In de gesprekken merkte ik hoe betrokken en enthousiast het team is en hoe prettig de cultuur binnen het ziekenhuis voelt. Dat weegt voor mij net zo zwaar.”

Van veel klanten naar één organisatie

De overstap van bureau naar zorg betekende een duidelijke verandering. Waar Hubertien eerder werkte voor veel opdrachtgevers, werkt ze nu voor één organisatie. Al spelen daar natuurlijk net zo goed uiteenlopende ontwikkelingen. “Krapte op de arbeidsmarkt, vergrijzing of digitalisering, allemaal aspecten waarmee de zorg ook te maken krijgt.” Het grootste verschil zit voor haar in het gezamenlijke doel. In een ziekenhuis werkt iedereen, ongeacht functie, aan hetzelfde: patiëntenzorg.

Tegelijk ligt het tempo anders dan in een commerciële omgeving. Er is meer regelgeving, meer focus op veiligheid en risicobeheersing. “Waar ik uit een opportunistische omgeving kwam met de gedachte ‘hoe eerder, hoe beter’, manoeuvreer ik nu vaker binnen kaders. Binnen deze beweegruimte probeer ik collega’s mee te nemen en te enthousiasmeren om wél dingen te doen en te durven.”

De grootste uitdaging: koers houden in de waan van de dag

De verleiding is groot om alleen te draaien op uitvoering. Er komen continu verzoeken binnen, van persvragen tot interne communicatievraagstukken. “We zijn een soort filter waarbij we continu dezelfde vragen stellen: voor wie is het relevant? Hoe belangrijk is het? Voegen we hiermee waarde toe? Die kritische blik is essentieel om het verschil te maken.” Dit is tegelijkertijd dan ook Hubertien haar advies aan andere organisaties. “Blijf jezelf dwingen om scherp en nieuwsgierig te blijven. Zelf, met je team of met hulp van buiten.”

“De betrokkenheid die ik ervaren heb, is heel waardevol en prettig.”

Meer dan alleen bemiddeling

Over haar ervaring met Babbage is Hubertien positief. “In een procedure voor een managementrol doorloop je logischerwijs meerdere stappen. Dan is de betrokkenheid zoals ik die heb ervaren, heel waardevol en prettig.” Hubertien had het meest contact met Rutger Severens, Senior Business Consultant bij Babbage. “Rutger heeft gezien wie ik ben en wat ik kan en mij op basis daarvan goed gematcht met het Deventer Ziekenhuis. Daarnaast checkte hij zowel tijdens als na de start nog regelmatig bij mij in. Dit geeft net dat extra stukje betrokkenheid.”

Betrokken, deskundig en gedreven. Dat is de basis van ons werk. Als professional binnen ons netwerk ben jij de dé specialist die mooie opdrachtgevers verder helpt.

Ben jij ook op zoek naar een volgende stap in communicatie, marketing of content? Laten we samen kijken waar jouw kracht ligt.