“Kleine stapjes zijn ook stapjes”

In Spot On stellen we onze professionals graag aan je voor. Deze keer in de spotlights: Susanne ter Wal, Senior Communicatie Consultant bij Babbage

“Niets is zo schadelijk voor een organisatie als verwaarloosde medewerkers die zich niet gezien of gehoord voelen.”

Susannes loopbaan begon met een studie journalistiek en communicatie, gevolgd door een aantal jaren werken als journalist. Ze ontdekte al snel dat haar hart lag bij interne communicatie. “Als je organisatie niet op orde is, of medewerkers zijn niet goed geïnformeerd of meegenomen, dan krijg je weerstand. Niets is zo schadelijk voor een organisatie als verwaarloosde medewerkers die zich niet gezien of gehoord voelen. Ik vind het mooi dat ik met communicatie een steentje kan bijdragen aan het verbeteren van organisaties, en meer tevreden medewerkers.’’

Ze werkt graag op plekken waar iets speelt. “Er moet  echt een concrete opdracht te doen zijn, een vraagstuk liggen’’, zegt ze. Precies dat maakt werken via Babbage voor haar zo aantrekkelijk: opdrachten met een kop en een staart, niet zelden midden in een veranderproces. “Ik probeer altijd onderdeel te zijn van de organisatie en het team. Door je onder te dompelen kun je snel zien waar de pijn zit of waar obstakels zitten.”

Via een rebranding naar Babbage

De overstap naar Babbage ontstond toevallig, maar voelde meteen logisch. Tijdens een rebrandingstraject bij een commercieel bedrijf werkte Susanne samen met een tekstschrijver die via Babbage was ingehuurd.

Toen ze toe was aan een nieuwe uitdaging, nam ze contact op. “Ik heb bij Babbage aangegeven dat ik  graag een keer bij de politie wilde werken. Dat leek me zo’n uitdagende en bijzondere organisatie.”

Niet veel later ging de telefoon: er was via Babbage een opdracht bij de politie. “Dat was een kans, die moest ik pakken. Daarnaast is Babbage een professionele organisatie met mooie opdrachten, dus het voelde als een logische stap.”

Een complexe opdracht bij de politie

Susanne werkt nu voor een jaar via Babbage als communicatieadviseur bij de politie, een organisatie die groot, hiërarchisch en voortdurend in beweging is. “Je hebt echt tijd nodig om zo’n complexe organisatie te begrijpen en je weg te vinden’’, legt ze uit.

Centraal binnen haar opdracht staat de Wet open overheid (Woo), die overheidsinstanties verplicht transparanter te werken. “We richten ons voor nu op interne communicatie: medewerkers informeren, meenemen en uitleggen wat de wet betekent voor hun werk.”

Daarbij ontwikkelt ze uiteenlopende communicatiemiddelen, van intranetpagina’s tot presentaties en infographics. Maar voor haar begint alles bij structuur, een duidelijke lijn en het herhalen van de kernboodschap. “Je kunt prachtige middelen maken, maar zonder een goede basis gaat er veel verloren.”

Waarom deze opdracht haar raakt

Wat Susanne vooral aanspreekt, is de maatschappelijke relevantie. Het visiedocument van de korpschef, ‘Stevig staan’, legt dat mooi uit. “Daarin staat: ‘Openheid en transparantie horen bij een organisatie als de politie. Ze dragen bij aan vertrouwen en aan een sterke democratie. We willen niet alleen voldoen aan de wettelijke eisen, maar ook actief transparant zijn.’ Dat vind ik heel mooi.”

Het werk is bovendien concreet en impactvol. “We maken de middelen echt met de doelgroep in gedachten. Dan landt het beter, dan gaat het leven.”

Uitdagingen in een organisatie die nooit stilstaat

De grootste uitdaging is de omvang van de organisatie. “Iedereen is druk met zijn eigen werk. De Woo is voor iedereen relevant, maar dat besef zit natuurlijk niet zomaar bij alle collega’s tussen de oren. We maken zowel inhoudelijk, als ook vanuit communicatieperspectief mooie stapjes, daar gaat het om. Kleine stapjes zijn ook stapjes.”

Trots op groei, impact en authenticiteit

Susanne is er scherp op dat ze bij zichzelf blijft en de rust bewaart, ook als dingen anders lopen dan verwacht. “Blijven observeren, blijven vragen. Het kan niet sneller dan snel.”

Ze is trots dat ze de kans kreeg om namens Babbage SROI‑opdrachten op te pakken. “Dat vond ik bijzonder om te doen. Het is mooi om op die manier iets terug te geven en maatschappelijke waarde te creëren.”

Anderzijds begeleidde ze de communicatietrainees van Babbage in hun professionele ontwikkeling. “Dat was ontzettend leuk om te doen. En het mooie is: ik leer ook weer van hen! Zij laten mij op een andere manier kijken naar hoe je werkt in deze tijd. Dat vind ik heel inspirerend.”

Een warme en professionele werkgever

Over Babbage als werkgever is ze duidelijk: “Er is veel aandacht voor medewerkers. Het is een gezonde mix van hard werken en leuke dingen doen.” Na vier jaar is ze nog steeds blij met de opdrachten én de begeleiding.

Precies dat gunt ze anderen ook.“Als je op een keerpunt in je loopbaan staat, ga dan praten en ontdekken of een bedrijf bij je past. Zoek de omgeving waar je tot je recht komt. Ik heb die match bij Babbage gevonden.”

Betrokken, deskundig en gedreven. Dat is de basis van ons werk. Als professional binnen ons netwerk ben jij de dé specialist die mooie opdrachtgevers verder helpt.

Ben jij ook op zoek naar een volgende stap in communicatie, marketing of content? Laten we samen kijken waar jouw kracht ligt.