Medior Interne Communicatieadviseur KI&S ad interim

Kun jij uit de voeten in een omgeving waar nog geen structuur is? Heb jij een hart voor de publieke zaak en ben jij sterk in samenwerken? Ben jij organisatie en politiek sensitief en begrijp je dat interne berichtgeving tot externe publiciteit kan leiden? Ga dan aan de slag bij de Belastingdienst!
Utrecht / Hybride
32
Status: Open

Wat ga je doen als Medior Interne Communicatieadviseur KI&S ad interim

De Belastingdienst heeft een koers uitgezet waarin de uitgangspunten 'burgers en bedrijven centraal'' en een nieuwe visie op dienstverlening centraal staan. Het pad van massaal en digitaal is deels verlaten voor die groep die hier niet mee uit de voeten kan en hulp nodig heeft bij het regelen van hun belastingzaken. KI&S is verantwoordelijk voor meerdere (nieuwe) initiatieven op het gebied van deze verbetering en trekker van meerdere programma's/projecten: transformatie dienstverlening, klantsignaal management, visitekaartje belastingdienst. Daarnaast zijn er ook verbeteringen op het gebied van videobellen, chat etc.

Ik ben op zoek naar een all-round medior communicatieadviseur. Je komt in het team met een coördinerend communicatieadviseur en senior communicatieadviseur. Je ondersteunt en pakt zelfstandig eigen projecten op. Je richt je specifiek op de interne organisatie. Je weet wat nodig is om medewerkers in onrustige tijden binnen de organisatie goed te informeren en te binden aan de koers van de directie. Ook kun je uit de voeten met de communicatie rondom een reorganisatie. Bij negatieve publiciteit weet jij snel een goede communicatielijn voor intern op te stellen, het management in positie te brengen en snel tot resultaat te komen. Je bent organisatie en politiek sensitief en begrijpt dat interne berichtgeving tot externe publiciteit kan leiden.

Je levert een actieve bijdrage aan de start van dit nieuwe cluster binnen mijn afdeling. Je werkt onder de sturing van een (interim) coördinator. Samen met je collega’s leveren jullie de communicatieve ondersteuning aan programma's en projecten die onder de verantwoordelijkheid vallen van de directie Klantservices en interactie. Je bent algemeen intern communicatieadviseur. De programma’s en projecten hebben tot doel de interactie met en dienstverlening naar burgers en ondernemers te verbeteren vanuit de gedachte: burgers en bedrijven centraal. Je kunt organisatievraagstukken snel vertalen naar communicatieopgaven, weet een scherpe analyse om te zetten naar een communicatiestrategie en uitvoering. Je bent resultaatgericht, maar deinst niet terug voor ingewikkelde processen met veel (interne) stakeholders. Je kunt zowel uit de voeten met interne communicatie als externe communicatie en kansen/risico's voor de reputatie van de Belastingdienst.

Wij zoeken een Medior Interne Communicatieadviseur KI&S ad interim met

  • Je kunt uit de voeten in een omgeving waar nog geen structuur is;
  • Je hebt ervaring met (verbeteringen) interactie/dienstverlening;
  • Je hebt ervaring met complexe klantprocessen;
  • Je hebt een hart voor de publieke zaak;
  • Je bent sterk in samenwerken, ook in een complexe omgeving;
  • Je hebt ervaring met interne communicatie, ervaring met externe communicatie en marketing is een pré;
  • Je kunt communiceren op zowel B1 als C1/2 niveau;
  • Je bent digitaal vaardig met diverse ict programma's.

Competenties:

  • Hands-on;
  • Kan zelfstandig schrijven, heeft een goede pen;
  • Je bent daadkrachtig en pro-actief;
  • Je hebt een flexibele instelling;
  • Kan en durft advies te geven (staat stevig in schoenen);
  • Je bent politiek sensitief.

Hier ga je werken

De Belastingdienst heeft een koers uitgezet waarin de uitgangspunten 'burgers en bedrijven centraal'' en een nieuwe visie op dienstverlening centraal staan. Het pad van massaal en digitaal is deels verlaten voor die groep die hier niet mee uit de voeten kan en hulp nodig heeft bij het regelen van hun belastingzaken. KI&S is verantwoordelijk voor meerdere (nieuwe) initiatieven op het gebied van deze verbetering en trekker van meerdere programma's/projecten: transformatie dienstverlening, klantsignaal management, visitekaartje belastingdienst. Daarnaast zijn er ook verbeteringen op het gebied van videobellen, chat etc.

Deze opdracht is binnen de afdeling communicatie burgers en bedrijven, specifiek het team dat de directie Klantinteractie en Services (KI&S) ondersteunt met gevraagd en ongevraagd communicatieadvies. Deze directie is verantwoordelijk voor alle interactie met burgers en ondernemers via de zogenaamde massale kanalen: de Belastingtelefoon, website, social media, brieven, balies en andere vormen van klantcontact.

Je bent onderdeel van een afdeling van 25 medewerkers met een cluster voor burgers en een cluster voor ondernemers. Je werkt nauw samen met deze collega's. Een aantal opdrachten op het gebied van wijzigingen op het gebied van toegang tot de website is in deze clusters belegd, maar valt onder de verantwoordelijkheid van KI&S.

Dit kan je verwachten

  • Het is een tijdelijke opdracht van 32 uur per week;
  • Startdatum: 12 december 2022;
  • Einddatum: 31 maart 2023;
  • Optie op verlenging: Ja, nader te bepalen en in overleg;
  • Standplaats: Utrecht / Hybride.

Graag ontvangen wij jouw reactie zo snel mogelijk.

Aantal uren

32 uur per week.

Status

Open.
Medior Interne Communicatieadviseur KI&S ad interim

 

Schrijf je in!

Bij een vacature of project zoeken wij als eerste in ons eigen netwerk. Schrijf je daarom bij ons in. Jouw Mijn Babbage-pagina is hiermee direct geactiveerd en kun je gebruiken om snel te solliciteren, je profiel aan te passen en bij te houden wat de status is van een sollicitatie.
Snel solliciteren

Meld je aan

Heb je nog geen account?
Maak er dan direct één aan!

Schrijf je in!

Babbage Company gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.